ご利用ガイド

  • ショッピングガイド


    


    
    配送・支払い情報
    


    
    【送料について】
    
    
    
        配送料はお客様負担になります。送料は全国一律550円（税込）です。
    
        ご購入商品の税抜き金額の合計が、10,000円以上で送料無料となります。
    
        ※一部のネコポス配送対象商品には、220円(税込)の配送料が適用されます。
    
        ※VIP会員の方、定期契約が有効の方は金額に関わらず、全商品送料無料となります。
    
    
    

    
    【運送会社について】
    
    
    
        運送会社は「ヤマト運輸・佐川急便※」を利用いたします。
    
        ※場合によっては他の運送会社でお届けすることもございます。
    
        ※運送業者の指定はできません。
    
    
    

    
    【発送日・商品の到着について】
    
    
    
        ご注文日から通常2日～5日程※でお届けいたします。
    
        天候や交通状況によりお届けに遅れが発生する場合がございます。
    
        あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
    
        ※発送予定日が土日祝日・弊社(発送拠点含む)休業日の場合は、翌営業日に発送いたします。
    
    
    

    
    【お支払方法について】
    
    
    
        ご利用できるお支払方法は下記の通りす。
    
        「クレジットカード」「キャリア決済」「PayPay」「Amazon pay」「後払い（atone）」「代金引換※」がご利用頂けます。
    
        ※ネコポス配送商品ではご利用いただけません。

    

        ■クレジットカード
    
        以下のブランドがご使用できます。
    
        JCB / VISA / マスター / アメリカンエキスプレス(アメックス) / ダイナース
    
        ※クレジットカード利用の方は、ご本人様名義のカードをご利用ください。
    

        ■キャリア決済
    
        以下のキャリアがご使用頂けます。
    
        ・ドコモ：d払い
    
        ・ソフトバンク：ソフトバンクまとめて支払い
    

        ■Amazon Pay
    
        ご利用する際は、「プライベートモード」や「シークレットモード」では正常に決済できない場合がございます。必ず通常モードでご利用ください。
    
        ※注文完了後の変更やキャンセルには時間がかかる場合がございますこと、ご了承くださいませ。
    

        ■後払い
    
        ※「atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）」と「後払い（コンビニ/銀行ATM）」の2つの中からお選び頂けます
    

        
      


    • 
◆atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）
      
atone (アトネ) はクレジットカードなしで使えて、ポイントが貯まるおトクな後払いです。
      
貯まったポイントは、atoneのお買い物に使えます。
      

        

      • ▼ご利用の流れ
        

          

        • (1)支払い方法で「atone 翌月払い (コンビニ/口座振替) 」を選び、携帯番号とパスワードを入力する。
          • 

        • (2) SMSで送られる認証コードを入力し、購入を完了する。
          • 

        • (3)翌月1〜3日にメールとSMSで請求のお知らせが届く。
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        • (4)期限日までに支払いをする。
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※初回利用時に会員登録が必要です。
        

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      • ▼お支払い方法・期限日
        

          

        • ・コンビニ端末 / 銀行ATM（Pay-easy)：翌月10日
          • 

        • ・電子バーコード：翌月10日
          • 

        • ・はがき請求書：翌月20日
          • 

        • ・口座振替：翌月27日
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初期設定はコンビニ端末/銀行ATM(Pay-easy) です。
        
変更する場合は、スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。
        
※atoneスマホアプリのダウンロードは こちら

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      • ▼手数料
        
ご利用月のみ請求手数料が発生いたします。
        
詳細は atone の公式ページをご覧ください。
        

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 ◆後払い（コンビニ/銀行ATM）
      
携帯番号とメールアドレスのみで利用できる安心・簡単な「後払い」です。
      

        

      • ▼ご利用の流れ
        
(1) 支払い方法で「後払い（コンビニ / 銀行ATM）」を選び、携帯番号とメールアドレスを入力する。
        
(2) SMSで送られる認証コードを入力し、購入を完了する。
        
(3) 注文確定の翌日に、メールとSMSでお支払いに必要な番号が届く。
        
(4) 10日後までにコンビニ・銀行ATMでお支払い。

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      • ▼手数料
        
お支払いには後払い手数料がかかります。
        
詳細は公式ページをご覧ください。

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      • ▼注意事項
        
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

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    【キャンセルについて】
    
    
    
        ご注文受付完了後は、システム上ご注文の取り消しはできません。
    
        ※ご注文後すぐに発送の準備にとりかかるため、ご購入内容をお確かめの上、ご注文いただきますようお願いいたします。
    
    
    

    
    【商品の返品・交換・返金について】
    
    
    
        お客様のご都合による商品の返品、交換及び返金は未使用・未開封の場合に限り承ります。
    
        商品到着から８日以内に下記お客様窓口へお電話にてご相談ください。
    
        
        ※配送業者へ直接ご連絡いただいても対応できかねます。
    
        ※お問合せ内容によっては、返品・交換・返金が出来かねる場合がございます。ご了承ください。
    
        ※送料はお客様負担となります。
    
        お届けした商品に不備があった場合は、送料を含む全額を返金、または交換対応いたします。
    
    
    

    
    
        【株式会社エテルナム　お客様窓口】
    
        　TEL：0120-227-455
    
        　受付時間：9:00 ～ 18:00（土日祝日を除く）